Política de reembolso

Política de Reembolso

En Macia Store queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Periodo de devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para un reembolso o cambio, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
• Conservar su embalaje original
• No presentar daños causados por el cliente

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, como artículos personalizados, productos en oferta o productos de uso personal.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto si aplica

Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.